lunes, 2 de abril de 2012

CANALES DE DISTRIBUCIÓN PARA LOS SERVICIOS

PRODUCTORES DE SERVICIOS:

Productor – Consumidor. Por su naturaleza de que los servicios no son tangibles, con frecuencia requieren de un contacto personal con el cliente que requiere asesoramiento del servicio que ofrecemos (abogados, médicos, maestro, transporte, estética).

Productor – Agente - Consumidor. Aunque en la mayoría de los casos de los servicios el contacto es directo, puede tener sus excepciones, un agente de ventas en un ejemplo sobre este nivel ya que ellos se encargan de realizar la transacción entre el fabricante de servicios y los consumidores.

1.4 TIPOS DE FLUJOS

El flujo del canal es el movimiento de productos y servicios, por la red de distribución, entre 2 o más participantes del canal.

Flujo físico. Es el más visible de todos, ya que es la transportación real del producto de un lugar a otro.

Flujo de propiedad. Algunos participantes del canal no son propietarios del producto. Una persona para que pueda distribuir el producto no necesariamente tiene que ser el fabricante, sino alguien que tiene la encomienda de distribuir el producto como los agentes quienes transfieren los productos a un mayorista o detallista.

Flujo financiero. Es necesario realizar los movimientos de dinero o de crédito para que un producto llegue a un lugar determinado. Este flujo va del usuario hacia el fabricante.

Flujo de información. Es el más importante, ya que si no hay comunicación entre todos los elementos del canal, no va a haber una buena coordinación pero si una deficiente distribución. Si hay una mala transferencia de información se puede bloquear el sistema de distribución.

Flujo de riesgo. Es el que menos conviene que exista ya que aumenta las posibilidades de incertidumbre. Es un factor que no se puede definir pero que se debe predecir.

Flujo de promoción. Es aquí donde se recaba la información acerca de los beneficios que un producto ofrece al consumidor. Aquí influyen los factores que van a ayudar a que el producto sea conocido y que pueda ser aceptado por el consumidor.

miércoles, 14 de marzo de 2012

Análisis del entorno

Pidanle el libro de Dirección de Mercadotecnia que esta en PDF a su compañera Diana del 4801, empiecen a realizar la planificación del marketing Cap 2, 3 y 5 el analisis del entorno y lo complementan con la información que ya tienen, para que me envien sus avances por equipo a mi correo el día lunes 19 para que se los revise y les haga las observaciones correspondientes.

Buenas Noches.

martes, 28 de febrero de 2012

DEFINICIONES DE MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

Estimados alumnos
Como les comente en clase deberan de investigar de 3 autores la definición de Mercadotecnia de servicios y realizar un comentario de las definiciones. Para subir su tarea, deberan de dar solo click en la parte que dice comentario, y les accesara para que lo puedan hacer, al finalizar deberan de poner su nombre completo empezando por los apellidos. En el caso de que no puedan subirlo mandenlo al correo pero ya hice pruebas y creo que no sera necesario, tienen plazo para mandarlo hasta el día miércoles 29 de Febrero hasta las 11.59 PM. Que esten bien.