Estimados alumnos
Como les comente en clase deberan de investigar de 3 autores la definición de Mercadotecnia de servicios y realizar un comentario de las definiciones. Para subir su tarea, deberan de dar solo click en la parte que dice comentario, y les accesara para que lo puedan hacer, al finalizar deberan de poner su nombre completo empezando por los apellidos. En el caso de que no puedan subirlo mandenlo al correo pero ya hice pruebas y creo que no sera necesario, tienen plazo para mandarlo hasta el día miércoles 29 de Febrero hasta las 11.59 PM. Que esten bien.
Creo que no habra dificultad para que puedan mandar su tarea, que esten bien.
ResponderEliminar1-Es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos —los servicios—, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc. Ivan Thompson
ResponderEliminar2- La disciplina dedicada al análisis de los comportamientos de los mercados y de los consumidores se conoce como marketing o mercadotecnia. Su objetivo es trabajar en la gestión comercial de las empresas para retener y fidelizar a los clientes, introducir nuevos productos, etc.
Los servicios, por otra parte, constituyen el conjunto de las actividades que una compañía lleva adelante para satisfacer las necesidades del cliente. Un servicio es un bien no material (intangible), que suele cumplir con características como la inseparabilidad (la producción y el consumo son simultáneos), la perfectibilidad (no se puede almacenar) y la heterogeneidad (dos servicios nunca pueden ser idénticos).
La definición de estos conceptos nos permite hacer referencia al marketing de servicios, que es la rama de la mercadotecnia que se especializa en esta categoría especial de productos o bienes.
3- es la que busca la mejor manera de satisfacer necesidades y deseos mediante el intercambio de un satisfactor intangible por otro valor generalmente tangible en forma mutuamente benéfica.
Comentario:
Lo que estas tres definiciones nos dices es que es un conjunto de actividades con el fin de aumentar la demanda de dicho producto, solo que en este caso el producto es intangible, llamese servicio, es importante que enfaticen las empresas los servicios utilizando como herramienta la mercadotecnia ya que hoy en dia estos últimos tienen el mismo o hasta mayor demanda que los productos tangibles y que mejor aportando una ayuda con la mercadotecnia.
Sergio zarco flores 4802
OK. buen comentario
Eliminarprueba
ResponderEliminar1-DEFINICIÓN.-
ResponderEliminarEl marketing de servicios es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos —los servicios—, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc.
2-DEFINICION
Esta especialización del marketing, por lo tanto, debe partir de las características básicas de los servicios (intangilibidad, inseparabilidad, perecibilidad y heterogeneidad) para establecer las estrategias de gestión comercial.
Esto quiere decir que el marketing de servicios debe tener en cuenta la naturaleza preponderantemente intangible del servicio (lo que puede dificultar la selección de las ofertas competitivas por parte del consumidor) y la imposibilidad de almacenamiento (algo que aporta incertidumbre al marketing de servicios), entre otras cuestiones.
3-DEFINICION
La estrategia de marketing en el sector servicios
Si bien es cierto que cualquier estrategia de marketing es única, en alguna forma, porque es específica para una organización determinada no hay que dejar de reconocer que existen algunas diferencias entre las estrategias aplicadas a los servicios. Algunos aspectos exclusivos de los servicios que orientan la formulación de la estrategia de marketing de servicios son:
a)La naturaleza predominantemente intangible de un servicio puede dificultar más la selección de ofertas competitivas entre los consumidores.
b)Cuando el productor del servicio es inseparable del servicio mismo, éste puede localizar el servicio y ofrecer al consumidor una opción más restringida.
comentario:
Por los conceptos leídos sobre la mercadotecnia de servicios comprendo que es aquella que se encarga o se especializa en vender lo intangible como por ejemplo la educación, transporte, protección, atención medica, diversión, créditos con el fin de satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado. es así como toma fuerza la mkt de servicios teniendo una función específica q ayude a los dos lados tanto como el que vende como el que compra.
Javier hernandez perez
OK buen comentario
Eliminar1 definicion. rama del marketing que se especializa en una catergoria especial en este caso servicios los cuales apuntan a satifacer ciertas necesidades o diseños del mercado (richar dow)
ResponderEliminar2 definicion. todos las acciones y recciones que los clientes percibern que han comprado aplicando el pirncipio de la mercadotecnia genera a los bienes intangibles.(1997 lovelock)
3 definicion. el servicio es un trabajo hecho por una persona para el beneficio de otra por lo que el mtk de servicios dbe construir una realidad mejor en el servicio para lograr que la mercadotecnia sea sencilla y barata tomando en cuenta que el primer paso en la mkt de sercicios es el mismo servicio (1998 BECKWITH)
comentario:
a lo que yo lei la mercadotecnia de serciios es mucho mas amplica que las de binees y el rendimmiento del depto de mercadotecnia tradicional que hecmos estudidado ya que los serciicos tienen diversas caracteristicas como el ser intangibles que hacen que recquieran de una cooperacion mas estrecha entre los vendedores y gerentes responsables de las operaciones con el consuumidor.
Torres Carbajal Lendaly
OK. BUen comentario
EliminarMERCADOTECNIA ESPECIALIZADA:
ResponderEliminar1.-Es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos —los servicios—, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc.*Ivan Thomson*
2.- Es la rama de la mercadotecnia que se especializa en esta categoría especial de productos o bienes. Esto quiere decir que el marketing de servicios debe tener en cuenta la naturaleza preponderantemente intangible del servicio (lo que puede dificultar la selección de las ofertas competitivas por parte del consumidor) y la imposibilidad de almacenamiento (algo que aporta incertidumbre al marketing de servicios), entre otras cuestiones.
3.- El servicio es el trabajo hecho por una persona para el beneficio de otra y el primer principio de la mercadotecnia de servicios es... Construir una realidad mejor. Una realidad mejor en el servicio logrará que la mercadotecnia sea más sencilla, más barata y más redituable. ... El primer paso en la mercadotecnia de servicios es el servicio. *BECKWITH*
OPINION....En base a los conceptos que investigue yo considero que la mercadotecnia de servicios es aquella que se encarga de satisfacer las necesidades de los consumidores asi como lograr una mayor eficacia en el servicio que se les otorga y al mismo tiempo aprovechar la demanda que se puede llegar a tener en base a los requerimientos que se tienen para crear un posicionamiento en la mente del consumidor.
OK Buen comentario Laura
ResponderEliminar1.-El marketing de servicios es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos los servicios,los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos.
ResponderEliminar2.-Reafirma los procesos de intercambio entre consumidores y organizaciones con el objetivo final de satisfacer las demandas y necesidades de los usuarios, pero en función de las características específicas del sector. Ejemplo de ello lo tenemos en los sectores de formación, seguros, turístico, banca, juego, etc., mercados que están tan avanzados como los de bienes de consumo.
3.-Marketing de servicios, que es la rama de la mercadotecnia que se especializa en esta categoría especial deproductos o bienes.
Esta especialización del marketing, por lo tanto, debe partir de las características básicas de los servicios (intangilibidad, inseparabilidad, perecibilidad y heterogeneidad) para establecer las estrategias de gestión comercial
COMENTARIO
Creo que esto va mas reflejado a lo que son los servicios intangibles ya que lo que se busca es que cubramos mas las necedidades primordiales como lo que son los estudios (escuelas)y otros servicios.
G. IVETTE POZOS ROJO
MERCADOTECNIA DE SERVICIOS
ResponderEliminar Esta especialización del marketing, por lo tanto, debe partir de las características básicas de los servicios (intangilibidad, inseparabilidad, perecibilidad y heterogeneidad) para establecer las estrategias de gestión comercial.
Los procesos de intercambio entre consumidores y organizaciones con el objetivo final de satisfacer las demandas y necesidades de los usuarios, pero en función de las características específicas del sector.
Es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado como:
Educación
Transporte
Protección
Jubilación Privada
Asesoramiento
Diversión
Créditos
Opinión
La importancia del marketing en el sector de los servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores ya que Los servicios, a diferencia de los productos, son bienes intangibles. Un servicio incluye la realización de un trabajo para el cliente. Éste paga por obtener un servicio al igual que por adquirir un artículo.
1.-Es un servicio es todo acto o función que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y no da como resultado ninguna propiedad. Su producción puede o no puede vincularse a un producto físico.
ResponderEliminar2.-Es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos —los servicios—, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc.
3.-Son todas aquellas actividades identificables, intangibles, q son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores.
OPINION
La mercadotecnia especializada como es un medio tangible trata de ver que los consumidores este conformes y que se cubran con todas sus necesidades
Definiciones de Mercadotecnia de servicios:
ResponderEliminar1. La mercadotecnia de servicios es aplicar los mismos principios de la mercadotecnia general a bienes intangibles. Con las respectivas diferencias que su propia naturaleza implica.
El primer principio de la mercadotecnia de servicios es, Construir una realidad mejor. Una realidad mejor en el servicio logrará que la mercadotecnia sea más sencilla, más barata y más redituable. El primer paso en la mercadotecnia de servicios es el servicio.
2. El marketing de servicios es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos los servicios, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc.
Un aspecto muy importante a considerar, es que el marketing de servicios toma en cuenta las cuatro características básicas que tienen los servicios para tomar decisiones relacionadas con su mix de marketing (producto, plaza, precio y promoción). Estas características son: 1) intangibilidad (es decir, que los servicios no se pueden experimentar por los sentidos antes de su compra, por ejemplo, tocándolos), 2) inseparabilidad (esto significa que los servicios se producen y consumen simultáneamente, por ello tanto el suministrador como el cliente afectan el resultado final del servicio), 3) variabilidad (es decir, que los servicios son variables porque dependen de quién los suministre, cuando y donde) y 4) caracter perecedero (significa que los servicios no se pueden almacenar).
3. Marketing se refiere al conjunto de actividades relacionadas con la planificación estratégica de mercado del negocio, así como las funciones organizacionales relacionadas con las ventas, el Servicio al Cliente, la promoción y publicidad
Comentario: La mercadotecnia de servicios creo que esta mas enfocada a las relaciones publicas, es mu importante por que se trabaja con personas asi que se tiene q ser muy cuidadoso el como trato a mi cliente y que le estoy ofreciendo.
Cruz Barrera Carolina.
El propio Kotler en EE UU fue uno de los pioneros en proponer una ampliación del concepto de marketing, sin mencionar en ningún momento una diferenciación al expuesto hasta aquel momento.
ResponderEliminar*Como es sabido, el concepto central del marketing se forjó y desarrolló en el sector de los productos de consumo masivo. Esto explica por qué las técnicas, herramientas, conceptos y enfoques de gestión tradicionales del marketing responden con precisión a las necesidades que plantea la comercialización de ese tipo de productos.
*Un servicio es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y que no da como resultado la propiedad de algo. La variedad de servicios, a diferencia de los productos, se mide de acuerdo con la calidad de servicio.
*El marketing de servicios es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos o los servicios, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc.
*."Las organizaciones de servicios son aquellas que no tienen como meta principal la fabricación de productos tangibles que los compradores vayan a tener siempre, por lo tanto, el servicio es el objeto del marketing, es decir, la compañía está vendiendo el servicio como núcleo central de su oferta al mercado.
Mi Opiniòn
La mercadotecnia de servicios es una base fundamental dentro de la industria del mercado, ya que es muy sabido que al ofrecer un servicio piensas en la satisfacciòn del cliente y asi realizar bien tu labor, realizando estas acciones se veran beneficiadas las 2 partes el mercadologo y la persona que pide el servicio ya que uno queda satisfecho con el pago y el otro con los resultados de ese trabajo bien realizado.
Ontiveros Zàrate Samantha Yali*